2023-03-31 11:20:10
【培养目标】培养德才兼备、基础宽厚,掌握客户信息管理、呼叫专业技术、运营管理、人力资源管理,具有一定计算机信息管理的实践和创新能力,能够在客户服务行业及其相关领域从事专业化工作的高素质专门人才。【核心课程】话术写作与运用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理学、客户关系管理、呼叫中心运营管理和质量管理、实训系统应用操作等。【就业方向】从事11 4查询台、各种公益服务、电信10000、供电、水、气、暖、交通、消防等呼叫专员,以及工作在企事业单位从事客户服务、客户关系管理与运营等工作。
合肥科技职业学院是经安徽省人民政府批准,教育部备案,具有独立颁发学历文凭资格的全日制普通高等院校。学院代码为14420。 学院前身为创办于1984年的安徽微型机函授大学,后经国务院领导机关批准成立中国计算机函授学院,面向全国开展普及和职业教育。三十年的办学历史,累计培养了80多万名学子,汇集了一大批教育名师,实施了一系列教育工程,为我国的信息化建设和高等职业教育做出了突出贡献。 学院坐落于全国科教基地安徽省合肥市,地处国家4A级风景区紫蓬山东麓,毗邻合肥高新技术开发区、经济开发区和大学城,周边自然环境优美,科教文化氛围浓厚、生活交通便利。 学院现有专职教师200多人,其中教授、副教授40人, “双师型”教师、具有中高级职称和硕士研究生学历教师比例逐年大幅增加。常年聘请国内知名专家和教授来院讲学,与西安交通大学、北京科技大学等国内著名院校开展在合作办学领域达成战略伙伴关系,积极开展与美国哈佛大学、马里兰大学等国际著名院校之间的交流与合作。 学院规划总建筑面积20多万平方米。教学仪器设备总值近2000余万元,图书馆藏书15万余册,电子图书50万册,秉承文化校园、数字校园、生态校园的理念,合理规划布局教学区、实训区、产业园区、运动区和生活区。主体教学大楼气势宏伟,是当地标志性建筑物;以科技文化为主题的独特校内景观,与周边自然环境相映成趣,营造出高雅浓厚的学习氛围;数字化校园智能系统、健全完善的后勤保障设施,为学生创造优良的学习生活保障。